Essayez-le pendant 90 nuits
Trouver le bon oreiller prend du temps — et nous croyons que vous devriez en avoir suffisamment.
Votre corps a souvent besoin de plusieurs semaines pour s'habituer à un soutien approprié, à un nouvel alignement et à une posture de sommeil ergonomique. C'est pourquoi chaque oreiller enVy® est accompagné de notre promesse de 90 nuits : assez de temps pour vraiment vous habituer et décider s'il vous convient parfaitement.
Si ce n'est pas le cas, le retour est simple. Tous les nouveaux oreillers enVy® sont admissibles — seulement des frais de retour fixes de 19,95 $ au Canada et dans les États contigus des États-Unis, sans frais cachés ni déductions surprises, avec un remboursement complet du prix d'achat de votre oreiller.
Prêt à effectuer un retour ? Démarrez votre demande de retour ici .
Vous hésitez encore ? Avant de lancer un retour, contactez-nous ici, ou consultez nos Conseils pour l'oreiller et notre Guide FAQ — parfois, un petit ajustement fait toute la différence.
Veuillez nous contacter ici si vous avez besoin d'aide pour vous habituer à l'oreiller, ou consultez nos Conseils pour l'oreiller et notre Guide FAQ avant d'effectuer un retour. Parfois, un petit ajustement fait toute la différence.
Ce qui est inclus
✔ Essai de 90 nuits sur tous les nouveaux oreillers
✔ Remboursement intégral du prix d'achat de l'oreiller
✔ Frais de retour fixes de 19,95 $ — par oreiller, au Canada et aux États-Unis contigus
✔ Aucun frais de restockage ou de traitement caché
✔ Étiquette de retour prépayée fournie après approbation
✔ Processus simple et transparent du début à la fin
Exclut les oreillers reconditionnés ReNEW™, les taies d'oreiller, la literie, les masques de sommeil et les accessoires à usage personnel.
Comment fonctionnent les retours d'oreillers
Veuillez examiner les détails ci-dessous avant de commencer votre demande de retour.
Directives de retour
◉ Les demandes de retour doivent être soumises dans les 90 nuits suivant la date d'expédition de votre commande
◉ Les oreillers doivent être retournés avec tous leurs composants d'origine
◉ Les remboursements sont traités dans un délai de 7 à 10 jours ouvrables après inspection
◉ Les oreillers achetés auprès de cliniques ou de distributeurs tiers peuvent être soumis à une politique de retour différente
Avant de retourner votre oreiller — Assurez-vous d’avoir essayé :
• De faire pivoter l'oreiller pour utiliser la densité de soutien cervicale alternative
• D'ajouter (ou de retirer) l'insert « Latex Lift » de 1 po inclus
• De dormir dessus régulièrement pendant au moins 10 à 14 nuits
Parfois, un petit ajustement fait toute la différence. Contactez-nous à l’adresse help@envypillow.com ou consultez nos Conseils d'utilisation et notre Guide FAQ avant de soumettre une demande de retour.
Une note sur notre politique d'utilisation équitable
Notre promesse de 90 nuits est conçue pour vous donner le temps réel de découvrir les avantages d'un soutien ergonomique approprié — et non pour servir de programme d'essai rotatif.
Pour rester équitable envers tous, les clients ayant déjà retourné un oreiller enVy® dans le cadre de la promesse de 90 nuits ne sont pas admissibles à un second essai. Tous les retours sont soumis à l'approbation et à la validation par enVy.
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« Nous avons conçu enVy parce que nous en avions assez de nous réveiller avec des douleurs. C'est pourquoi nous pensons que les gens méritent suffisamment de temps pour vraiment constater la différence. »
— Kim Renton et Kathy Keefe, cofondatrices
Questions sur notre promesse de 90 nuits
Combien coûte le retour d'un oreiller enVy ?
Tous les retours de nouveaux oreillers enVy sont soumis à des frais de retour forfaitaires de 19,95 $ au Canada et aux États-Unis contigus.
Est-ce que je bénéficie d'un remboursement intégral ?
Oui — tous les retours d'oreillers enVy® neufs donnent droit à un remboursement intégral du prix d'achat de l'oreiller, moins les frais de retour de 19,95 $. Aucun frais de remise en stock, aucune déduction cachée. Les oreillers reconditionnés ReNEW™ sont des ventes fermes.
Combien de temps ai-je pour retourner mon oreiller ?
Les demandes de retour doivent être soumises dans un délai de 90 nuits à compter de la date d'exécution.
Les accessoires de sommeil enVy sont-ils retournables ?
Les taies d'oreiller individuelles, les masques de nuit, la literie et les oreillers ReNEW™ sont des ventes finales.